Les principales fonctionnalités d’un site e-commerce sont présentes dans la plupart des solutions ecommerce mais restent le domaine favori de solution comme Prestashop ou Woocommerce.
Sommaire
Fonctionnalités dédiées aux sites marchands et ecommerce
Même si cette solution propose des fonctionnalités dédiées aux sites marchands, vous aurez l’occasion de la faire évoluer en intégrant des modules payants ou faisant développer des fonctionnalités spécifiques et ainsi attirer de nouveaux clients, améliorer votre chiffre d’affaires et rendre votre visibilité plus importante sur le Web.
Nous retrouverons dans l’ensemble des solutions ecommerce les fonctionnalités standards comme la base de données client, les notifications de commandes pour être alerté en cas de vente d’un produit, les notifications de paiement pour ensuite changer l’état de la commande comme validé ou encore livré, …
Liste des fonctionnalités d’un site e-commerce
Quels sont les fonctionnalités d’un site e-commerce pour la gestion des commandes ?
Gestion des commandes
- Obtenez une vue d’ensemble des commandes
- Créez des commandes à partir de l’interface d’administration
- Modifiez une commande à la demande du client
- Créez un workflow de statut pour les processus de commande et de retour
- Recevez une notification à chaque nouvelle commande
- Imprimez un bon de livraison PDF
Information sur l’état des commandes client
- Créez des modèles d’e-mails et envoyez des e-mails par défaut
- Automatisez l’envoi des e-mails
Fonctionnalités d’un site e-commerce pour la gestion des clients
Création d’un compte client
- Configurez le formulaire de création de compte client
- Permettez à vos clients de créer un compte sur votre boutique
- Insertion du numéro de TVA intracommunautaire pour les entreprises
- Permettez à vos clients de gérer et de suivre leurs commandes
- Espace client avec les Avoirs, les commandes effectuées, changement d’adresse facturation et Livraison, …
Gestion de votre base de données
- Gérez les adresses de vos clients
- Ajoutez des nouveaux clients ou modifiez les informations de clients existants
- Importez et exportez des listes des clients
- Retrouvez facilement vos clients
- Personnalisez l’expérience utilisateur de vos clients en créant des groupes de clients
Gestion de votre service client
- Accédez au récapitulatif de l’activité de vos clients
- Recevez des notifications
- Créez un accès IMAP et envoyez des demandes au bon employé
- Définissez des réponses par défaut
- Permettez à vos clients d’effectuer des retours
- Générez des avoirs pour rembourser les clients insatisfaits
- Transformez tous les paniers en commandes à la suite d’une demande client
- Créez une rubrique et un formulaire de contact avec des sujets prédéfinis
Fonctionnalités d’un site e-commerce pour le catalogue produit
- Catégories illimitées
- Déclinaisons produits illimités
- Remise en pourcentage
- frais de port offert à partir de …
- Ventes croisées
- Points de fidélité
- Produits illimités
- Prix en HT et/ou TTC
- Rendre votre boutique privée
- Pack de produit et accessoire
- Produit téléchargeable : mp3
Création de produits
- Configurez des fiches produits vous même
- Créez des packs de produits
- Vendez des produits personnalisables en permettant à vos clients de télécharger des fichiers
- Créez des produits et utilisez le générateur de combinaisons pour ajouter des variantes à partir d’une liste d’attributs
- Créez des produits numériques
- Joignez des fichiers ou ajoutez des informations complémentaires sur les pages produit
- Définissez une quantité minimum d’achat pour certains produits
- Choisissez le message à afficher pour les articles en rupture de stock
Gestion des stocks
- Suivez l’inventaire de chaque produit
- Ajoutez des fournisseurs et associez-les à vos produits
- Ajoutez des fabricants
- Obtenez une vue d’ensemble de vos fournisseurs et fabricants, en effectuant un tri par commande ou à l’aide de filtres
- Optez pour le Dropshipping
Création d’offres spéciales
- Configurez vos bons de réduction
- Choisissez le mode réduction
- Créez des règles tarifaires
- Créez des offres spéciales sur différentes bases : produit, client ou commande
- Créez des offres de livraison gratuite
Paiement
- Proposez différentes méthodes de paiement, Paypal, CB Banque Française, Stripe, …
- Configurez les options de livraison
- Gérez différentes zones de livraison avec différents transporteurs
- Déterminez le prix des options de livraison proposées
- Définissez la dimension maximale des colis
- Permettez l’activation du SSL
Contenu et navigation
- Configurez l’affichage des produits
- Organisez les produits dans votre boutique
- Configurez les filtres et la pagination des produits et triez les commandes
- Configurez votre moteur de recherche interne
- Affichez les résultats (produits répertoriés + information principale sur ces produits)
- Utilisez différents modes d’affichage ou une navigation par couche
- Tenez vos clients au courant des actualités de votre boutique
- Affichez vos magasins physiques sur Google Maps
Juridique
Respect de la législation
- Créez des pages ou blocs CMS dédiés aux informations légales
- Affichez des contenus juridiques sur les pages spécifiques et appropriées
- Assurez-vous que votre processus de paiement est conforme à la législation européenne
- Respectez la législation européenne en affichant les informations relatives à la livraison et aux prix
- Appliquez les conditions de rétractation
- Excluez les produits numériques des articles remboursables
- Appliquez l’écotaxe
Règles fiscales
- Configurez les taxes en fonction de votre localisation
- Appliquez des taxes aux frais de livraison et d’emballage
- Affichez les taxes pour les clients américains