La génération de leads pour le e-commerce est un élément crucial pour la prospérité d’une entreprise. En effet, l’un des secrets pour augmenter les ventes est d’obtenir des leads. Après tout, les prospects d’aujourd’hui sont les clients de demain.
Mais il y a quelques questions que tous les retailers en ligne se posent sur la génération de leads : Comment attirer ces prospects potentiels vers votre site web ? Que faire d’eux une fois qu’ils y sont arrivés ?
Il n’est pas toujours facile de savoir comment générer des leads pour un site de e-commerce afin de stimuler les ventes.
Nous avons rassemblé les meilleures astuces de génération de leads pour le e-commerce afin de vous aider à transformer votre site Web en une machine à générer des prospects, ce qui boostera vos ventes.
Vous êtes donc sur le bon article si vous désirez générer plus de leads et les convertir en clients!
Sommaire
1- Créez une mailing list
Le meilleur point de départ de la génération de leads pour le e-commerce est la création d’une mailing list. En effet, l’e-mail marketing est l’un des moyens les plus efficaces de communiquer avec les prospects et de les entretenir.
Les statistiques sur l’e-mail marketing montrent que les gens lisent toujours les e-mails et apprécient d’en recevoir de la part des entreprises avec lesquelles ils sont en contact. Envoyer des mails à des prospects plusieurs fois par semaine peut être un excellent moyen d’entretenir vos relations avec eux.
Vous pouvez vous appuyer sur des services de mailing list automatiques pour envoyer des milliers d’e-mails par mois.
2 – Créez un lead magnet
Pour récupérer des adresses mail et générer des leads, la stratégie du lead magnet peut être très efficace. C’est une campagne où votre client a un réel intérêt à vous transmettre son adresse mail, puisque vous lui proposez un gain en échange.
Il peut s’agir par exemple d’un guide sur un sujet précis ou d’informations supplémentaires auxquelles le client aura accès uniquement s’il vous fournit son adresse mail.
Les meilleurs lead magnets sont simples et faciles à comprendre pour le lecteur. Trouvez donc de réelles informations qui pourront répondre à ses interrogations et l’inciter à vous fournir son adresse mail.
Ce site propose par exemple d’envoyer un guide pour écrire son CV aux personnes qui laisseront leur adresse mail. C’est un bon exemple de lead magnet !
3 – Offrez un rabais
Les acheteurs en ligne adorent les remises et les coupons. 71 % des clients admettent qu’ils décident d’acheter un produit ou un service grâce à un rabais !
Par conséquent, si vous en proposez un pour encourager les clients à votre liste, la plupart accepteront. Vous générerez donc efficacement des leads en leur proposant par exemple des codes de réductions envoyés par mail.
Uniqlo propose par exemple la livraison gratuite et 10€ de réduction sur la première commande en échange des coordonnées du prospect.
4 – Faites une offre à durée limitée
Lorsqu’une offre de génération de prospects est sur le point d’être épuisée, elle devient soudainement plus attrayante. Le sentiment d’urgence fait naître chez le client la peur de rater quelque chose, la fameuse Fear Of Missing Out (FOMO). Cette stratégie est très efficace pour la génération de leads.
Un client voyant une offre à durée limitée aura des chances de se précipiter dessus, et sera plus enclin à vous donner son adresse mail en échange de l’offre. C’est par exemple le principe de la vente flash.
5 – Optimisez vos bouton “Call To Action”
Votre appel à l’action (bouton CTA) est l’un des éléments les plus importants de toute campagne de marketing. C’est la façon dont vous incitez les visiteurs à passer à l’étape suivante. Par exemple, pour de bons appels à l’action :
Expliquez clairement les avantages de l’action
Utilisez des verbes d’action
Utilisez l’urgence ou la rareté
Par exemple, un bon appel à l’action pour la génération de prospects pourrait inciter les visiteurs à cliquer peuvent ressembler à :
Accéder maintenant !
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La notion d’essai est en général assez efficace, car elle est d’abord moins engageante pour le client qu’un achat. Il hésitera donc moins à cliquer sur ce genre de bouton.
6 – Proposez un essai gratuit
62 % des entreprises obtiennent 10 % ou plus de leur chiffre d’affaires grâce aux essais gratuits. Parmi elles, 16 % obtiennent plus de la moitié de leur chiffre d’affaires grâce à cette méthode. Le marketing de l’essai gratuit fonctionne donc bel et bien.
Pour générer des prospects avec le marketing des essais gratuits, vous devez :
Concentrer votre marketing sur 20 % des prospects qui sont réellement intéressés par votre service
Simplifier le processus d’inscription en réduisant le nombre d’informations demandées
Vous assurer que votre page de renvoi est digne de confiance
De nombreux services comme Spotify utilisent cette méthode. Il est en effet moins engageant pour le client de profiter d’un essai gratuit que de payer un service qu’il ne connaît pas encore.
7 – Créez une version mobile pour votre site
Les recherches de Google montrent une augmentation de 35 % des recherches mobiles pour les avis sur les produits. On observe également une augmentation de 80 % des recherches mobiles pour les « meilleurs » produits et services, ce qui indique que les gens pensent à acheter en utilisant leur smartphone ou leur tablette.
De plus en plus de personnes utilisent des appareils mobiles pour rechercher des produits, des services et des entreprises, quand elles sont dans les transports par exemple. C’est à ce moment qu’elles sont précisément les plus susceptibles de devenir des prospects. Si le site ne leur convient pas, elles ne feront pas l’effort d’aller voir la version pour ordinateur.
Il faut donc absolument prêter une attention particulière à cette nouvelle génération de prospect. Assurez-vous que votre site ait une version mobile moderne et efficace. Créer votre site de e-commerce avec Advisuel permet d’optimiser une version sur ordinateur et sur mobile !
8 – Faites appel au SEO
L’optimisation des moteurs de recherche (SEO pour Search Engine Optimization) est un élément important de la génération de prospects pour le e-commerce. La plupart des clients considèrent le référencement des sites de e-commerce comme une simple stratégie de génération de trafic. Mais si vous optimisez efficacement votre contenu, les bons clients seront plus nombreux à visiter votre site.
Voici quelques moyens d’y parvenir :
Trouvez les bons termes de recherche, ceux que les gens utilisent lorsqu’ils pensent à acheter
Utilisez des mots clés pour optimiser votre site, dans les titres, les descriptions et le contenu de vos pages
Faites en sorte que votre contenu soit partageable afin d’attirer des prospects à partir des médias sociaux
9 – Générez des leads grâce aux articles invités
Jusqu’ici les astuces proposées expliquaient comment gagner des leads avec du contenu imposé sur votre propre plateforme. Il existe cependant d’autres façons d’utiliser efficacement le marketing de contenu. L’une d’entre elles est le guest blogging, ou publications d’articles invités.
Le guest blogging vous donne accès à un nouveau public, où vous pouvez montrer votre expertise, montrer la crédibilité de votre marque et créer des liens entrants à partir de prospects qualifiés. Pour que le guest blogging soit efficace, vous devez:
Trouver des sites visités par les personnes que vous voulez cibler
Créer un contenu adéquat pour parler de votre service sur ce site tierce
Utiliser un CTA dans votre article invité pour rediriger les visiteurs sur votre site
Vous assurer que le contenu de votre site soit conforme à ce que vous présentez dans votre article invité
10 – Intégrez un chatbot sur votre site
Lorsque les visiteurs hésitent sur votre offre, l’utilisation du chat en direct peut les aider à se décider.
En fait, le chat en direct est aussi un outil puissant pour gagner des ventes. Il a par exemple été enregistré une augmentation de 38 % des conversions pour une entreprise utilisant le chat en direct. Ce système permet à des prospects de trouver rapidement des réponses à leurs questions, et contribue à les mettre en confiance.
Une simple réponse peut permettre de faire pencher la balance et de faire confiance à votre site !
11 – Convertissez vos followers sur les réseaux en leads
Il est indispensable d’être visible sur les réseaux sociaux. Les personnes qui vous suivent sur les réseaux sociaux sont intéressées par ce que vous avez à offrir. C’est pourquoi il est essentiel de convertir ces adeptes en prospects.
Bien sûr, vous pouvez ajouter un lien vers votre dernière campagne dans votre bio sur les réseaux sociaux, mais c’est encore trop peu précis. Pour tirer le meilleur parti de votre audience sociale, vous devez faire de la publicité.
Toutes les grandes plateformes collectent des informations sur votre public. Cela signifie que vous pouvez cibler les publicités en fonction des données démographiques et des intérêts du public que vous souhaitez toucher. Par exemple, les marques de vêtements peuvent créer des publicités différentes pour les modes masculines et féminines, ainsi que pour les différents groupes d’âge et produits.
Les réseaux sociaux rendent la création de publicités particulièrement facile. Ils vous indiquent par exemple lorsqu’une publication a du succès et vous suggèrent de la booster.
Vous savez maintenant comment générer efficacement un maximum de leads.